主題:啤酒遊戲
講師:李世珍
心得分享:小週末 養成學員 廖庭萱

◆課程紀錄:
此次桌遊主題是由麻省理工的管理學院於1960年代發展出的啤酒遊戲,整堂課首先由講師介紹啤酒遊戲的背景和玩法,再由各組分頭操作,最後再由講師分析背後蘊含的意義,並連結到其它生活上的相關案例。比起過去曾玩過的阿瓦隆、天黑請閉眼等桌遊,需要玩家們大量的溝通和思考,啤酒遊戲顯得相對簡單,整個過程中僅須按口令動作,玩家之間並不需過多的思考和溝通,唯一需要動腦的僅有訂單量的多寡,然而其背後蘊含的意義卻十分值得深思,經老師分析主要可歸為以下四項:

●人類恐慌心理的影響力
在此遊戲中需要動腦的僅有下訂單的數量,然而正是此一簡單行為清楚地顯露出人類恐慌心理帶來的影響。整個遊戲過程中消費者的需求僅變動過一次,但便足以造成小盤商的恐慌,為了使自己有充足的庫存以供應下游,小盤商大量增加訂單,造成大盤商和製造商更大的恐慌進而瘋狂生產,然而等到生產出來後又因消費者沒有那麼多需求導致大量囤貨,讓上游誤以為是消費者需求大起大落,然而真正造成此現象的其實是玩家的恐慌心理。從遊戲中我們可以看到人類的恐慌心理會逐層放大,有如蝴蝶效應一般,小小的拍翅最終卻引起巨大的風暴。

●非預期的延遲效應
在遊戲過程中每個玩家的行為都會產生非預期的延遲,小盤商的訂單有可能要四輪過後才會到達,製造商所生產的啤酒有可能六輪過後才真正送達下游,種種因素使我們無法準確推算自己行為發酵的時刻,因此即使發覺到自己的步調並無法跟上市場的需求卻不知從何調整。

●個人行為與組織之間的關聯性
大多數的玩家在操作啤酒遊戲時都只有考慮到自身的角色利益,為了使自己有充足的存貨就向上游大量訂購啤酒,卻沒有進一步思考自己的行為可能造成上游更大的恐慌,進而導致整個生產鏈供需失調。從這點可以看出個人在系統中雖看似微不足道,但其實都會為系統帶來一定程度的影響,因此我們在做任何行動和決定前,除顧慮自身的利益之外,也要試者站在系統的角度去思考自身行為在更大的系統中可能產生的後果。

●單一個人無法控制整個遊戲(系統)
雖然前面提到個人行為在系統中具有一定的影響力,然而僅憑個人,即使事先了解遊戲規則也無法左右遊戲結果,甚至有可能為了控制恐慌而造成更嚴重的後果。每個人在遊戲中扮演的角色不同、搭配的夥伴不同,便有可能產生截然不同的結果,單一個人並無法掌控整體系統的走向。

◆課程心得:
這是我第一次以養成學員的身分參與人資小週末的課程,由於有位學員比較晚到我便在一旁輔助她扮演製造商的角色。 整個遊戲雖然看似簡單,但經過老師的分析解釋和進一步思考後卻收穫良多!當中感觸最深的是人與他人,和整個組織間奇妙的關聯性,在整體系統中個人的力量顯得如此微小模糊但卻擁有著不容忽視的力量。微小到即時知道遊戲規則仍無法左右遊戲的結果,模糊到我們不清楚自己行為所帶來的影響究竟會在何時、何地以怎樣的方式呈現;卻也強大到一個簡單的行動便足以產生天翻地覆的改變。

所以身處在這複雜而多變的系統脈絡中,我們不應看輕,但也不應過度膨脹自己的影響力,我們所能做的便是在接納種種系統不確定變動的同時,試著用系統性的視角重新審視自身在系統中所扮演的角色及帶來的影響,並充分發揮自身功能,假如每個人都能以更宏觀的角度去思考行動,那或許便能為整體系統注入正向改變的動力。