#課程心得

【小週末研習團 人資新鮮人】
主題:績效管理
講師:Tsai Prevers 小蔡老師

以終為始的破題,了解績效管理前要先知道為什麼要做。
是因為目標共識、過程結果、溝通管理交織而成。
隨著時代的變遷,績效管理的三部曲,
從過去不問為什麼只看結果的打考績,
到現在讓員工明白自己的優劣的績效管理,
從現在到未來的將公司未來與員工未來做結合的績效發展。
透過小蔡老師的講解,讓我們對績效管理有脈絡性的了解。

績效管理循環主要是由以下三個元素。
規劃(建立績效期望)、監督(觀察行為並記錄) 、溝通(自我評估)。

規劃:建立績效期望,包括目標、責任、發展計畫。
課堂中,我們確定了產業的目標,利用SWOT分析這個產業,再利用交叉分析找出解決方法及行動。再運用BSC(平衡計分卡)將結果面的財務性指標及過程性指標包含客戶面、內部營運面、學習及成長面做實際的練習。
當我們在設立目標時應包含Q(數量)Q(質量)T(完成時間)C(成本),並需要具備1.明確性 2.可行性3.可測量性4.有相關資源的5.時間限制

監督:觀察行為並記錄書面資料,以便提供回饋。
養成習慣每天做績效紀錄,累積自己的資料庫。

溝通:自我評估,回饋及輔導績效,認可好的績效。只有一個目標:共識。
不去檢討過去,是一起討論未來。
溝通過程中須注意他人的自尊心,具備同理心,讓員工有說話的權利。

課堂最後透過比手畫腳,複習今天學過的名詞。
更讓大家體會,當你角色不同時,你應該如何去溝通跟解決問題。也讓課堂增加了許多的歡笑聲。

😊績效管理對我們新鮮人來說,
原以為會是個很艱深的主題,
但透過老師的教學及每個主題後的綜合活動檢視我們的學習成效,
讓實作的討論過程加入課堂中,將知識立刻學以致用,讓我們學習成果加倍。
相信未來所培養的人資知識樹,有了今天的學習,績效管理將會是我重要的紮根。

撰寫者:Yoyo 游